[北京網(wǎng)站制作]談?wù)勲娮由虅?wù)本地化的影響力
談?wù)勲娮由虅?wù)本地化的影響力
不知何時開始自己在淘寶網(wǎng)上購物的時候,不經(jīng)意地在搜索結(jié)果的“所在地”里選擇了廣州。最近打開自己的淘寶賬戶看看,發(fā)現(xiàn)自己近期消費的產(chǎn)品都是以廣州商家為主,這時開始發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)本地化在不知不覺間滲入了我的生活。很多人會說團購網(wǎng)很早就開始定位本地化了,這是由于團購網(wǎng)主要服務(wù)實體店商家,本地化是必然的。但是經(jīng)營網(wǎng)上商城的商家有多少重視本地化的影響力呢?(北京網(wǎng)站制作)
不要因為互聯(lián)網(wǎng),而忘記現(xiàn)實的本質(zhì)
互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個無邊界的領(lǐng)域,如果把網(wǎng)店定位在某個地區(qū),會讓一部分網(wǎng)商難以接受,理論上縮小銷售范圍等于少做生意。但其實不然,畢竟大家都生活在一個劃分好的城市里,城市劃分已經(jīng)是活生生現(xiàn)實的本質(zhì),B2C網(wǎng)站本地化只是符合現(xiàn)實的必然性而已,然而服務(wù)好一個地區(qū)的客戶,對網(wǎng)站的經(jīng)營和發(fā)展影響是深遠的。因為維護好一個地區(qū)的客戶比維護全國客戶要容易得多,而且容易積累口碑,可以更好地做滲透性發(fā)展,更好地鞏固自己本地的忠實客戶群。
距離越近,越被信任
遠親不如近鄰,這句話除了包含鄰里之間互相幫助之外,其實也是對人與人之間距離對生活有所影響的詮釋,就是距離越近解決問題速度越快。做B2C網(wǎng)上商城最重要的是客戶對你的信任,所以你會看到這類網(wǎng)站底部都是一大堆什么誠信認證、什么權(quán)威機構(gòu)獎狀等等,就是為了加強客戶對網(wǎng)站的信任,其實除了這些認證之外,本地化會讓客戶更有歸屬感,更容易獲得客戶的信任,為什么?因為你的服務(wù)離他最近。如果你對電子商務(wù)本地化有興趣歡迎登陸劉子駿的博客與我交流。(高端網(wǎng)站建設(shè))
讓消費者之間更易產(chǎn)生共鳴
有不少商城會忽略一個細節(jié),就是客戶評論關(guān)聯(lián)性的影響,例如以前我負責經(jīng)營的零食B2C網(wǎng)站(定位廣州本地)里有一位住在祈福新村樓盤的住戶,在網(wǎng)站上留言說:“請問送貨到祈福新村這邊要多久呢?”,我們的客服第一時間回答了他的問題,就是這一條留言那個月我們多了十幾位祈福新村的新客戶,為什么呢?因為客戶看到有同一個地方的業(yè)主都選擇了我們的產(chǎn)品,所以產(chǎn)生了共鳴和信任。
B2C網(wǎng)站本地化不但可以降低物流和服務(wù)成本,而且本地化會無形中讓客戶產(chǎn)生配送更快捷、處理問題更方便的感覺,加強了消費者選擇的傾向性。
建站流程
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網(wǎng)站需求
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網(wǎng)站策劃方案
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頁面設(shè)計風格
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確認交付使用
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資料錄入優(yōu)化
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程序設(shè)計開發(fā)
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后續(xù)跟蹤服務(wù)
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聯(lián)系電話
010-60259772
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