影響網絡用戶購買的主要因素有哪些？

網絡消費者的購買行為受多種因素影響，包括內在因素和外在因素。內在因素對網絡消費者的行為產生很重要的影響，包括網絡消費者自身的消費習慣、收人水平、興趣愛好和學歷層次、社會階層、家庭環(huán)境、風俗時尚和個人心理等諸多方面。除此之外，在網絡環(huán)境中消費者的網站制作購買行為還要受到以下幾個外在因素的影響：

(一)產品價格因素

從消費者的角度來看，價格不是決定消費者購買的決定因素，但卻是需要考慮的一個非常重要的外在因素。對一般商品來講，價格與需求量之間經常表現(xiàn)為反比關系，同樣的商品，價格越低，銷售量越大，反之亦然。網上購物之所以具有生命力，重要原因之一是網上銷售的商品價格普遍較低。例如，北京黃金假日旅游酒店預訂網、易事通酒店預訂網等酒店預訂系統(tǒng)都鏈接了國內外上千家星級酒店，會員可以享受2-7折的特惠房價。我國北方國信網絡技術發(fā)展有限公司推出的“中國酒店預訂系統(tǒng)”是我國第一個網上酒店預訂系統(tǒng)，它囊括了我國全部的二星級至五星級酒店。利用這一系統(tǒng)預訂酒店房間，其價格比店堂登記房間的價格低20 %- 40寫。根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在有過網上購物經歷的消費者中，43.67%的人是由于網上購物的價格便宜。

1.考慮產品的新穎性

新產品或時尚類產品比較能吸引人的注意。追求商品的時尚和新穎是許多消費者，特別是青年消費者重要的購買動機。這類消費者特別重視商品新的款式、格調和社會流行趨勢，而對商品的使用程度和價格高低不大計較。這類消費者一般經濟條件比較好，青年人居多，是新式高檔消費品、新式家具和時髦服裝的主要消費者。

2.考慮產品的購買參與程度

一些產品要求消費者參與程度比較高，消費者一般需要進行現(xiàn)場購物體驗，而且需要很多人提供參考意見，這些產品不太適合網上銷售。對于需要消費者購買體驗的產品，企業(yè)可以采用網絡營銷推廣功能，輔助傳統(tǒng)營銷活動進行;或者將網絡營銷與傳統(tǒng)營銷進行整合，通過網上來宣傳和展示產品，消費者在充分了解產品的性能后，可以到相關商場再進行選購。

(三)商品挑選的便捷性

消費者選擇網上購物時考慮的便捷性主要體現(xiàn)在兩個方面：

1.時間上的便捷性，可以不受時間的限制并節(jié)省時間

現(xiàn)代社會大大加快了人們的生活節(jié)奏，時間對于每一個人來說都變得十分寶貴，人們用于外出購物的時間也越來越少。他們迫切需要新的、快速方便的購物方式和服務，網絡購物適應了人們的這種需要。人們可以坐在家中與廠商溝通，及時獲得上門服務或得到郵寄商品。不僅是計算機制造商和信息服務商看準了這個方向，加大了電子商務實用研究的力度和步伐，就連普通產品的銷售商也看到建設網上商店是一項高利潤的投資活動，紛紛采取各種方式進人這一新興行業(yè)，提供高信譽的全方位服務。在人們對網絡商店和網上購物的安全性和可靠性有了充分的認識之后，將會越來越多地選擇網上購物方式。

2.商品挑選范圍的便捷性，可以足不出戶，在很大范圍內選擇商品

“貨比三家”是人們在購物時常常使用的操作方法。在網絡購物中，“貨比三家”已不足為奇。人們可以“貨比百家”、“貨比千家”，甚至“貨比萬家”，挑選商品的余地大大增加。而且消費者可以從兩個方面進行商品的挑選，這是傳統(tǒng)的購物方式難以做到的。一方面，網絡為消費者提供了眾多的搜索方法，消費者可以通過網絡，方便快速地搜尋全國乃至全世界相關的商品信息，挑選滿意的廠商和滿意的商品;另一方面，消費者也可以通過BBS，告訴眾多商家自己所需求的商品，吸引眾多商家與自己聯(lián)系，從中篩選符合自己要求的商品或服務。在這樣大的選擇余地下，精明的消費者自然傾向于在網上選購價廉物美的商品。

(四)商品購物時間

這里所說的購物時間是指購物時間的限制和購物時間的節(jié)約。網絡虛擬商店一天24小時營業(yè)，隨時準備接待客人，沒有任何時間的限制。網絡購物為人們上班前和下班后購物提供了極大的方便。根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，用戶進行網絡購物居首位的原因是節(jié)省時間。

(五)購物的安全性與可靠性

影響消費者網上購物的另一個重要因素就是安全性與可靠性。對于現(xiàn)階段的網絡營銷來說，最重要的問題還是安全問題。網上消費者一般需要付款后收貨，與過去“一手交錢，一手交貨”的現(xiàn)場購物方式不同，網上購物有一種失去控制的感覺。網絡購物詐騙也成為很多網上購物愛好者的痛處。2008年4月14日，上海市徐匯區(qū)人民法院就對當時最大的一起信用卡團伙詐騙案作出一審判決。這為保護消費者購物過程中的信息傳輸安全和個人隱私，提高消費者對網站的信心樹立了榜樣。當網絡購物成為社會主流生活方式的時候，網絡購物安全不僅越來越多地為人們所關注，更成為新商業(yè)文明的重要保障。為此，2009年5月26日，亞洲最大網絡零售商淘寶網聯(lián)手杭州市網絡安全研究所，在杭州舉辦了2009年中國電子商務安全策略論壇。