對信息技術(shù)人才的基本要求是什么

根據(jù)組織機構(gòu)中IT部門的職責、地位和作用，可以得出這樣的判斷:它們所需要的信息技術(shù)人才仍然是計算機專業(yè)人才，但是對其能力和知識結(jié)構(gòu)的要求，則不同于計算機科學、計算機工程或軟件工程人才。在《計算機科學與技術(shù)(信息技術(shù)方向)專業(yè)規(guī)范》中，對網(wǎng)站建設(shè)信息技術(shù)人才的特征有如下描述：

“隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普及和應用的深人，作為信息化社會的需要，出現(xiàn)了一類有明顯特征的人才需求。這類人才在各種企事業(yè)單位承擔信息化建設(shè)的核心任務。與計算機科學人才相比，對他們沒有探索新的計算理論的要求，也沒有設(shè)計復雜算法的預期;與計算機工程人才相比，不要求他們了解微處理器設(shè)計的細節(jié)，也不要求他們具備設(shè)計新型計算機系統(tǒng)的能力;與軟件工程人才相比，不要求他們懂得系統(tǒng)的軟件測試，也不指望他們參與大型軟件的編寫。對他們的核心要求是能夠熟練地應用各種軟硬件系統(tǒng)知識構(gòu)建優(yōu)化的信息系統(tǒng)。他們更了解各種計算機軟硬件系統(tǒng)的功能和性能，更善于系統(tǒng)的集成和配置，更有能力管理和維護復雜信息系統(tǒng)的運行。”

由ACM(美國計算機學會)和IEEE Computer Society(國際電氣和電子工程師協(xié)會計算機學會)聯(lián)合制定的本科生信息技術(shù)課程計劃的課程體系規(guī)范(Curriculum Guidelines for Undergraduate Degree Programs in Information Technology)，是這兩個世界頂級的計算機學會自2001年秋季開始啟動制定的。一批美國高校的計算機教育家在眾多美國企業(yè)的支持和配合下，經(jīng)過多次修改和實踐后出臺了這個規(guī)范，其最新版本于2008年11月公布(以下簡稱《IT2008》)。

在《IT2008》中，闡述了信息技術(shù)本科畢業(yè)生應當具備的能力和知識，這從另一個側(cè)面反映了信息社會對信息技術(shù)人才的要求。

(IT2008》認為，對于信息技術(shù)專業(yè)的本科畢業(yè)生來說，他們的能力和知識應當符合社會上對信息技術(shù)職業(yè)的要求，還應當考慮到他們今后升遷到領(lǐng)導崗位或繼續(xù)攻讀該學科的研究生的要求。這里，信息技術(shù)本科畢業(yè)生應當具備的最根本的能力是集成能力，包括綜合不同技術(shù)的能力，以及將合適的技術(shù)與信息技術(shù)產(chǎn)品集成到組織機構(gòu)中的能力.為了能夠成功地完成這些以集成為特征的任務，他們必須具備下面一組共14種相關(guān)的能力：

·具有運用那些適合于本學科的計算知識與數(shù)學知識的能力;
·具有分析問題的能力，以及識別與定義那些適于解決該間題的計算要求的能力;
·有能力設(shè)計、實現(xiàn)和評價基于計算機的、滿足要求的系統(tǒng)、流程、構(gòu)件或程序;
·具有在團隊中為實現(xiàn)共同目標而有效工作的能力;
·了解與職業(yè)、倫理、法律、安全和社會有關(guān)的那些問題與責任;
·有能力與不同類別的對象有效地進行交流;
·具有就計算對個人、組織機構(gòu)及社會所帶來的局部影響與全局影響進行分析的能力;
·認識到職業(yè)后續(xù)發(fā)展的必要性，并有能力參加職業(yè)繼續(xù)教育;
·有能力利用實際計算中所需的主流技術(shù)、技巧和工具;
·有能力利用并運用核心信息技術(shù)的主流概念與實踐經(jīng)驗;
·有能力識別和分析用戶的要求，并在選擇、創(chuàng)建、評價和管理基于計算機的系統(tǒng)時重視用戶的要求;
·具有將基于信息技術(shù)的解決方案有效地集成到用戶環(huán)境中的能力;
·了解前人的最佳做法，了解相關(guān)標準及其應用;
·有能力參與制定有效的項目計劃。

進一步地，根據(jù)信息技術(shù)的專業(yè)特征，(IT2008》特別強調(diào)要注意培養(yǎng)信息技術(shù)人員(由于這里主要在討論信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，所以我們姑且稱為“信息技術(shù)人員”，因為真正的信息技術(shù)人才必須在崗位上產(chǎn)生，大學只是培養(yǎng)他們成才的基礎(chǔ))以下幾種必備的、重要的素質(zhì)：

(1)要樹立以用戶為中心的理念，不是依據(jù)自己的意愿，而是以幫助用戶和(或)組織機構(gòu)實現(xiàn)其目標為目的，來設(shè)計和綜合基于信息技術(shù)的解決方案.這是因為，一個綜合的、基于信息技術(shù)的解決方案，既有技術(shù)性元素，如硬件、聯(lián)網(wǎng)、軟件和數(shù)據(jù)等，也涉及人和業(yè)務流程。因此，要想獲得成功，信息技術(shù)人員就必須時刻注意自己是否忽視了用戶和組織機構(gòu)的重要性。這樣，他們就必須發(fā)揮以用戶為中心的那些技術(shù)性手段(如人機交互、人性化因素、工效學、認知心理學等)的作用，知道解決方案所要支持的那些業(yè)務動作與業(yè)務流程，并認識到能夠解決問題的不總是純技術(shù)性方案。事實上，用戶和組織機構(gòu)的許多問題是可以通過并非純粹的技術(shù)性方案來解決的，例如增加培訓或業(yè)務流程再造。

(2)信息保障與安全。信息技術(shù)應用系統(tǒng)以及存儲在其中的那些數(shù)據(jù)與信息，是一個組織機構(gòu)所擁有的最重要的資產(chǎn)，因此使這些資產(chǎn)得到應有的保護就是至關(guān)重要的。這樣，在選擇、創(chuàng)建、集成、開發(fā)和管理IT系統(tǒng)時，系統(tǒng)的安全性就是必須考慮的關(guān)鍵因素。盡管對任何從事計算職業(yè)的人來說，安全性考慮都是很重要的，但對于信息技術(shù)人員來說這尤為重要。這是因為，最容易出現(xiàn)安全性被破壞的地方，就是系統(tǒng)接口的不同部件(因為這是聯(lián)網(wǎng)的不同計算機之間的接口)或者用戶與系統(tǒng)中其他部件之間的接口。而信息技術(shù)人員的工作就是要集成各種不同的部件(其中一些可能還是外購的部件，或者是以前遺留下來的已有部件)，他們大量的專業(yè)性活動就發(fā)生在這些部件的接口上，因此，始終如一地意識到安全性被破壞的可能性，才能使信息技術(shù)人員所設(shè)計的解決方案大大降低組織機構(gòu)的上述資產(chǎn)的風險。

(3)信息技術(shù)人員要具有對系統(tǒng)的復雜性進行有效控制的能力:有抽象和建模能力，能利用前人的最佳做法和模式，采用標準，能利用合適的工具。這是因為，基于信息技術(shù)的解決方案通常都是要面對某個復雜環(huán)境中所產(chǎn)生的問題或者出現(xiàn)的機會的。此外，基于集

成的解決方案本身，也經(jīng)常會使得原來已經(jīng)很復雜的環(huán)境變得更為復雜。因此，信息技術(shù)人員必須有能力掌控這樣的復雜局面，有能力在這樣的復雜局面中將自己關(guān)注的焦點集中在與用戶最為相關(guān)，同時又在用戶期望范圍內(nèi)的那些側(cè)面。要應對復雜性，最合適的工具就是抽象。因此，信息技術(shù)人員必須要提高自己的能力，對于需要產(chǎn)生解決方案以及需要進行必要的集成工作時所面臨的復雜局面，能夠利用抽象這種工具來建立合適的模型。需要說明的是，抽象(Abstraction)是計算機、軟件和信息技術(shù)人才必備的一種能力，數(shù)學就是最重要的抽象工具。這里所謂的“抽象”，是指對一種事物或一個系統(tǒng)進行簡化描述，以使外界集中注意力于該事物或系統(tǒng)的本質(zhì)方面，而忽略其細節(jié)。顯然，這與“抽象”的另一類帶有貶義的內(nèi)涵，如“故作玄虛”、“脫離實際”、“空洞”等，有著本質(zhì)的區(qū)別。

(4)在問題求解所涉及的一系列綜合性信息技術(shù)、通信技術(shù)以及相關(guān)的工具方面，信息技術(shù)人員的能力范圍要寬廣。同時，信息技術(shù)人員必須擁有相應的技能與知識，以便恰如其分地使用各種技術(shù)。這就需要在核心的信息技術(shù)方面具有寬廣的能力，這些核心技術(shù)包括程序設(shè)計、Web、信息管理、計算機硬件與網(wǎng)絡、人機交互等。信息技術(shù)人員還必須認識到，從頭開始來設(shè)計與構(gòu)建某個解決方案是十分罕見的。一個基于信息技術(shù)的解決方案通常是利用一些預先設(shè)計好的部件來構(gòu)建的，這些部件中也率括了該組織機構(gòu)已經(jīng)在使用，并表明是合用的那些遺留應用部件。因此，信息技術(shù)人員必須能夠利用他們的專門知識或技能，來對已有的技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品與新的技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品加以有機的綜合。

(5)適應性。信息技術(shù)人員的適應能力必須非常強。對適應性提出如此高的要求的部分原因，是由于信息技術(shù)本身就在快速地變化。許多現(xiàn)在已經(jīng)掌握的技術(shù)，可能再過幾年就過時了，因此信息技術(shù)人員必須養(yǎng)成終生學習的習慣。另一方面，很少有組織機構(gòu)能夠負擔得起定期地、成批地更新所有技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品的代價。許多信息技術(shù)應用系統(tǒng)實際上是由過時的、現(xiàn)在流行的和新涌現(xiàn)的技術(shù)及產(chǎn)品所組成的一個“大雜燴”，所以，成功的信息技術(shù)人員不僅要樂于熟悉新涌現(xiàn)的技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品，必要時也要樂于熟悉過時的技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品。

(6)職業(yè)精神。信息技術(shù)人員的位置將處于一個組織機構(gòu)的所有層次上，因此他們必須呈現(xiàn)出最高水平的職業(yè)精神。職業(yè)精神包括終生學習、專業(yè)發(fā)展、倫理和責任，再加上人際交往能力。這些方面的素質(zhì)決定了信息技術(shù)人員給予組織機構(gòu)與公眾的第一印象。

(7)人際交往能力。基于信息技術(shù)的解決方案是由團隊開發(fā)的，而團隊中通常包含了背景、知識、技能和價值觀都可能不同的許多人.因此，信息技術(shù)人員必須使自己具有在這樣人員多樣化的團隊中能有效發(fā)揮作用的能力，這就要求他們使自己具有良好的人際交往能力，包括有效的口頭表達能力、書面表達能力、演示能力和聆聽能力等。此外，由于信息技術(shù)人員經(jīng)常要擔任用戶與技術(shù)人員之間的“接口”角色，因此他們必須使自己具有將用戶語言翻譯成技術(shù)語言和將技術(shù)語言翻譯成用戶語言的能力.接著，還需要他們能欣賞組織機構(gòu)的其他職能，了解組織機構(gòu)的文化，尊重和欣賞人群中的多樣性，以及在發(fā)生問題或者出現(xiàn)機會時能夠容忍和欣賞別人不同的觀點與做事方式。