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雄獅效應(yīng)下,微軟帶著Win10在歧路上狂奔

來源:尚品中國(guó)| 類型:網(wǎng)站百科| 時(shí)間:2015-01-30
      Windows 10像顆掉在湖里的大石子一樣,這幾天很是激起了些波瀾,但實(shí)際上這更可能是一款不會(huì)有太大起色的產(chǎn)品,而這產(chǎn)品之所以不會(huì)有起色還不在于產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)努力不努力,設(shè)計(jì)與功能做的好不好,主要原因更可能是產(chǎn)品方向出了問題。

  雄獅效應(yīng)

  按1+1的結(jié)果到底是什么,我們可以劃分出三種特質(zhì)完全不同的場(chǎng):

  第一種是1+1=2的場(chǎng),這種場(chǎng)的基本特質(zhì)是機(jī)械疊加,場(chǎng)里面的對(duì)象彼此無(wú)關(guān),不發(fā)生關(guān)系。沒網(wǎng)絡(luò)之前的很多東西都是這樣,這點(diǎn)不用詳細(xì)展開。

  第二種是1+1>2的場(chǎng),這種場(chǎng)的基本特質(zhì)是會(huì)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),用的人越多效果越好。傳真機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等都是這樣。當(dāng)你所有朋友都是微信的用戶時(shí),它天生要比只有一兩個(gè)朋友在上面有價(jià)值。

  第三種是1+1<2的場(chǎng),我查了下,這種場(chǎng)的特征好像還沒人命名,所以我暫時(shí)把它命名為雄獅效應(yīng)。意思是說兩個(gè)公獅子如果想組團(tuán)像狼群那樣找人打架是不行的,因?yàn)闆]等找到敵人自己就先掐起來了,而掐的結(jié)果又注定是沒有贏家。這種雄獅效應(yīng)之前人們關(guān)注的不多,但其實(shí)現(xiàn)實(shí)里很多,比如李開復(fù)先生就曾經(jīng)對(duì)比爾蓋茨先生說:微軟的聰明人很多,但加在一起就是負(fù)效果。這就是上面所說的雄獅效應(yīng)。

  相比于很多人會(huì)用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來思考產(chǎn)品和平臺(tái),從雄獅效應(yīng)的視角來思考的就少的多了,但這類事情是同樣真實(shí)存在的。

  比如:帆船在同蒸汽船競(jìng)爭(zhēng)時(shí),人們也會(huì)想到做帆船與蒸汽船的混合體,但實(shí)際上這東西是沒前景的,因?yàn)檫@是兩類不同的東西,它要求船往不同方向演化,你把它倆疊加到一起反倒會(huì)彼此壓制自身特長(zhǎng)的發(fā)揮。同理,燃?xì)馀c電力混合動(dòng)力汽車也一定是沒前途的。

  在軟件上這問題同樣存在,兩個(gè)頂級(jí)入口疊加通常并不會(huì)成為一個(gè)超級(jí)入口,最多也就是還是一個(gè)頂級(jí)入口。社交網(wǎng)絡(luò)和電商都是頂級(jí)入口,兩者一疊加,通常社交網(wǎng)絡(luò)要受傷,隨后電商也玩不下去。誰(shuí)能說微商這東西不傷害朋友圈呢?

  這樣一來事情就非常明顯,要想把兩個(gè)東西疊加到一個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)內(nèi)部,那首先要確保的是它們之間不會(huì)有雄獅效應(yīng),要不然它們就會(huì)彼此撕咬對(duì)方,弄的當(dāng)事人吃力不討好。跑到這路上的話是先天選擇錯(cuò),不是執(zhí)行問題。

  為什么說微軟是帶著Windows 10在歧路上狂奔?

  微軟自Windows 8以來,恰恰選擇了一個(gè)雄獅效應(yīng)非常明顯的方向---它想用一套界面同時(shí)搞定PC和手機(jī)。這點(diǎn)在開始菜單的來回折騰上體現(xiàn)的最為明顯,在本質(zhì)上則和帆蒸汽船與混合動(dòng)力車并沒有太大差別。

  而要想理解為什么說PC的界面要求和手機(jī)的界面要求像兩頭公獅子那樣會(huì)彼此互咬,那就需要回顧一下界面(UI)的發(fā)展歷史。

  拋開史前時(shí)代利用紙帶與計(jì)算機(jī)交互不論,那界面的發(fā)展其實(shí)經(jīng)歷了三個(gè)階段:

  第一階段里人們主要靠鍵入文字與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互,這時(shí)候用戶要記住很多常用的命令,比如顯示當(dāng)前目錄的命令、給指定的內(nèi)容排序的命令等等。這階段里主要交互工具是鍵盤??梢灾v這時(shí)候電腦的主要作用其實(shí)是文字處理,如果大家還記得雷軍當(dāng)年是干啥的,那就會(huì)記得在DOS那個(gè)時(shí)代WPS是如何的輝煌。

  第二階段則是現(xiàn)在我們非常熟悉的圖形用戶界面(GUI)。微軟崛起的關(guān)鍵正是一款主打多任務(wù)的,完整的實(shí)現(xiàn)了圖形用戶界面的產(chǎn)品:Windows95。這階段主要交互工具是鼠標(biāo),鼠標(biāo)的主要功用是精確定位和交互。這時(shí)候雖然游戲這些東西開始出現(xiàn),但文字處理仍然是重頭戲,所以在非常漫長(zhǎng)的時(shí)間里微軟兩大搖錢樹是Windows和Office,Office正是重度文字相關(guān)的應(yīng)用。

  第三階段就是我們更加熟悉的觸屏,標(biāo)志性事件應(yīng)該是2007年iPhone的發(fā)布。這時(shí)主要交互工具變成了人們的手指。在手機(jī)上文字處理終于不再是重頭戲了,娛樂和通信成為主線,這樣一來精確定位也不太需要了。這點(diǎn)從每次統(tǒng)計(jì)占用時(shí)間最高的App上可以得到很好的佐證。

  這樣一來事情就非常明顯,在PC上是必須強(qiáng)化對(duì)文字處理的體驗(yàn),需要精確定位,而這兩點(diǎn)在觸屏上則完全不關(guān)鍵。一個(gè)偏于工作,一個(gè)偏于生活,這是兩個(gè)非常不同的方向。而微軟正在嘗試的則是把這兩個(gè)會(huì)互相咬的東西放在一起打造極致體驗(yàn)。這樣一來一個(gè)必然的后果就是兩頭不討好。比如說:

  為了避免不能精確定位那邊操作困難,微軟下了很大狠心把開始菜單拿掉了,結(jié)果能精確定位那邊說這么好用的東西你拿掉它干嘛,最后又加回來了。

  這類折中和調(diào)和應(yīng)該會(huì)一直繼續(xù)下去,在各個(gè)地方體現(xiàn)出來。比如說:這次的Cortana,這東西在觸屏類系統(tǒng)上是非常重要的,但在辦公類系統(tǒng)上就沒那么重要,這樣處理它的時(shí)候無(wú)疑的就需要折中和調(diào)和。遺憾的是一般來講這種折中和調(diào)和的最終結(jié)果往往是吃力不討好的,通常會(huì)給人一種生硬嫁接的感覺,看不出兩者疊加在一起的實(shí)際收益。

  一邊是雄獅效應(yīng),產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要花很大力氣馴服鍵盤鼠標(biāo)的文字處理、精確定位與觸屏的非文字處理與不需要精確定位的沖突;一邊是這種馴服始終不太能在用戶可感知層面帶來驚喜,怎么能說這不是一場(chǎng)歧路狂奔呢?

  對(duì)用戶到底產(chǎn)生了什么樣的價(jià)值?

  如果說把兩種會(huì)撕咬的方向折中在一起,確實(shí)可以創(chuàng)造用戶可感知的獨(dú)特價(jià)值,那這種折中也許是值得的,至少在某個(gè)過渡時(shí)期內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)品還會(huì)有存在的價(jià)值。比如混合動(dòng)力的汽車至少可以解決沒地方充電車還能開的問題,這在充電系統(tǒng)還不完善的時(shí)候是非常有價(jià)值的,所以混合動(dòng)力即使不代表長(zhǎng)時(shí)間軸上的未來,短期內(nèi)卻可能還是賣的出去的。

  而現(xiàn)在微軟所嘗試的方向與混合動(dòng)力車也還有差異,我們很難理解把這兩種界面統(tǒng)一在一起,會(huì)創(chuàng)造什么樣的獨(dú)特價(jià)值,這似乎只是一種PC時(shí)代慣性思維的產(chǎn)物。

  在PC的時(shí)代里,由于用戶界面相對(duì)復(fù)雜,所以不同版本間如果變化太大,用戶會(huì)有點(diǎn)懵,不知道從那里下手,所以保證界面的穩(wěn)定性是非常關(guān)鍵的。

  但在觸屏上如果真的打造出了一種極致體驗(yàn),那即使界面不一致,這種學(xué)習(xí)成本也是非常低的,誰(shuí)學(xué)習(xí)操作iPhone要花很多時(shí)間?這樣一來,非讓PC和手機(jī)有同一套界面系統(tǒng),從用戶的角度看其實(shí)是沒有太大收益的。

  這意味著即使在短期這也不是個(gè)什么太有價(jià)值的方向。

  結(jié)語(yǔ)

  總的來看Windows 10不太可能帶來什么太大的改變,人們升級(jí)它更可能是個(gè)習(xí)慣性動(dòng)作。就像開頭說的,它更像一粒大點(diǎn)的石子,會(huì)掀起點(diǎn)波紋,但波紋很快會(huì)平息。其內(nèi)在的原因主要是上面所說的雄獅效應(yīng),外在原因則是常說的時(shí)來天地皆同力,運(yùn)去英雄不自由,微軟實(shí)在是錯(cuò)過這一波浪潮了。

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